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配送・返品に関するよくあるご質問
配送、送料、返品・交換に関するよくあるご質問をまとめてご確認いただけます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送され、発送後1〜5営業日でお届けいたします。地域や配送状況により前後する場合があります。
送料はいくらかかりますか？
送料は配送先やご注文金額によって異なります。一定金額以上のご注文で送料無料となるキャンペーンを実施している場合もありますので、カート画面で最新の送料をご確認ください。
発送完了後の追跡はできますか？
商品を発送次第、発送完了メールに追跡番号と追跡用URLを記載してお送りします。メールが届かない場合は、マイページの注文履歴からも配送状況をご確認いただけます。
返品・交換はできますか？
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後◯日以内であれば返品・交換を承っております。商品の状態やご注文内容によってお受けできない場合もございますので、事前に返品ポリシーをご確認ください。
返品・交換の手続き方法を教えてください。
返品・交換をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームまたはマイページからご連絡ください。スタッフが内容を確認の上、返送先住所や具体的な手順をご案内いたします。
不良品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
大変お手数ですが、商品到着後できるだけ早く、該当商品の写真を添えてお問い合わせください。内容を確認後、交換品の手配または返金など、適切な対応をさせていただきます。
